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  2. 個人情報保護方針

個人情報保護方針

トヨタすまいるライフ株式会社
お客様情報管理委員長
代表取締役社長 伊藤 憲行

当社は、お客様個人に関する情報(以下「お客様情報」といいます)を適切に保護することが社会的責務と考え、下記の方針に基づき、その保護を徹底してまいります。

1. お客様情報の収集

当社は、お客様とのお取引を安全かつ確実に進め、より良い商品・サービスを提供させて頂くために、必要なお客様情報を適切かつ公正な方法で収集します。

2. お客様情報の利用

(1) 収集させて頂いたお客様情報は、以下の目的又はその他正当な目的の達成のためにのみ利用いたします。

(1-1) お客様とのお取引上の責任を果たすこと。

(1-2) 当社より、

  1. トヨタホーム、クレストホーム、マンション、インテリア・エクステリア、点検・修理サービス、不動産仲介、人材派遣、各種保険など、その他当社において取り扱う商品・サービス又は各種イベント・キャンペーンの開催について、宣伝印刷物の送付、電子メールの送信等の方法により、お客様にご案内等を行うこと。
  2. 取扱商品・サービスの開発又はお客様満足度向上策の検討等のため、お客様にアンケート調査を実施すること。

(2) 当社は、下記のとおり、お客様情報を共同して利用いたします。

(2-1) 共同して利用するお客様情報の項目

お客様の氏名、住所、生年月日、電話番号、メールアドレス、職業等の基本情報、世帯に関する情報、取引に関する情報、資産に関する情報

(2-2) 共同して利用する者の範囲

トヨタホームリフォーム株式会社

(2-3) 共同利用における利用目的

  1. 当社およびトヨタホームリフォーム株式会社が、お客様との取引上の責任を果たすこと。
  2. 当社およびトヨタホームリフォーム株式会社が取り扱う商品・サービス(トヨタホーム、クレストホーム、木造住宅、マンション、リフォーム、インテリア、エクステリア、点検・修理サービス、不動産仲介、人材派遣、各種保険など)のご案内。各種イベント・キャンペーンのご案内。
  3. 当社およびトヨタホームリフォーム株式会社の取扱い商品・サービスの開発またはお客様満足度向上策の検討等のため、お客様にアンケート調査を実施すること。

(2-4) 共同利用の管理責任者

トヨタすまいるライフ株式会社 住宅事業推進部

トヨタホームリフォーム株式会社 管理部

(3) お客様は、第1項(1-2)、前項(2-3)bおよびcのご案内等やアンケート調査の実施の中止をご要望される場合は、当社にその旨お申し出頂くことができます。(下記の6の「お客様情報相談窓口」へご連絡ください)

3. お客様情報の第三者への提供

当社では、次の場合を除いて、お客様情報を第三者に提供することはありません。
但し、当社が業務委託先に、委託業務に必要な範囲内でお客様情報を提供する場合は、この限りではありません。

  1. お客様が同意されている場合。
  2. トヨタホーム株式会社及び同社と業務委託契約を締結した者に提供する場合。なお、利用目的は2(1)と同様です。
  3. 法令により必要と判断される場合。
  4. お客様又は公共の利益のために必要であると考えられる場合。
  5. その他正当な理由のある場合。

4. お客様情報の管理

(1) 当社は、お客様情報を取扱う管理者を置き、お客様情報の取扱いについて十分な注意を払います。

(2) 当社は、お客様情報を正確かつ最新の状態に保つように努め、不正アクセス・紛失・破壊・改ざん・漏洩等の無いように、適切な管理を実施致します。
トヨタホーム株式会社、及び同社又は当社と業務委託契約を締結した者についても、同様に適切な管理を実施します。

(3) 当社が検索できるように体系的に整理したお客様情報の開示・訂正・利用停止・削除につきましては、所定の書式に必要事項をご記入のうえ、自署・捺印頂き、直接来社又は「お客様情報相談窓口」までご郵送ください。その際に、本人確認のために、運転免許証若しくは健康保険証のご提示又はコピーのご提出、及び住民票のご提出をお願い致します。
お手続きの詳細は、下記6の「お客様情報相談窓口」までお問合せください。

5. 法令遵守等

当社は、お客様情報の保護に関係する法令その他の規範を遵守します。

6. お客様情報相談窓口

本方針及びお客様情報についてのお問い合わせは、コールセンターにて承っております。

住所:〒473-0902 愛知県豊田市大林町1丁目81番地

電話番号:無料通話 0120-252-393

平成17年4月 策定
平成23年7月 改訂
平成27年4月 改訂
平成28年6月 改訂

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